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用心服務 從“小”做起 丨 看邦弗特人如何創造客戶價值

2017/9/20 15:06:31 7213 0



致敬

    有這樣的一類人,他們淳樸而低調,勤奮而務實,他們不張揚,不炫耀,不隨眾,在自己的領域里,默默專研,深深扎根,只是為了以更專業的態度服務客戶!


對話名星


“我是一個很樸實的人,并不會用太多華麗的詞匯表達自己,我也沒覺得自己做了多么了不起的事情,只是做了我應該做的。換做別人,我想他們也會跟我一樣?!边@是我采訪劉景龍同志時,他對我說的第一句話。當時的我內心微微一顫,這就是我們一直尋找的那個淳樸又務實的勞動者。


劉景龍同志于2017年2月20日加入邦弗特,于公司而言,他還是個“新人”,但他并沒有以“新人”自居,而是時刻保持主人翁的心態認真工作,默默付出。 真正讓我對他肅然起敬的,是這些他認為不值一提的“小事兒”。浙江菱格木業有限公司是我司重要的戰略合作伙伴,作為一名應用創新工程師,他經常往返于我司的應用創新中心與客戶工廠,只是為了幫助客戶開發出更多的新品。目前,劉景龍幫助菱格木業開發的幾款新品已在市場上形成了批量銷售,為菱格木業贏得了良好的市場先機,實現了客戶價值最大化。為此,菱格木業董事長劉總親自包了一個大紅包,重金獎勵劉景龍,以表示對他工作的認可與肯定,但劉景龍婉拒了劉董的好意,只是淡淡地說了句“這都是我應該做的”。


     心系客戶,時刻以客戶利益為核心,也是劉景龍一直堅守的基本工作準則。近期,他所服務的客戶用另一供應商的涂料所加工的地板出現質量問題,嚴重影響交貨;劉景龍沒有對此視而不見,而是主動與客戶一起加班加點,幫助客戶優化生產工藝,以最低成本進行返工,最終生產出合格的地板,并順利完成交貨,減少客戶將近50萬元的經濟損失。他這種時刻心系客戶的大格局,不僅贏得了客戶的信任與尊敬,同時也給我們樹立了學習的榜樣!


     在邦弗特,有著許許多多的“劉景龍”,他們低調而勤奮,專業而務實。是的,只有站在客戶的角度思考問題,想客戶之所想,急客戶之所急,我們才能更好地服務客戶,為客戶創造更多的價值,并贏得客戶的信任與尊重。金碑銀碑不如客戶的口碑,客戶的認可,才是我們不斷前進和發展的動力!

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